Um gênero textual tão antigo quanto versátil, uma carta pode ser usada para declarar um amor,conquistar um cliente, cobrar uma dívida ou apenas para matar a saudade.Carta Para Você é um blog idealizado a fim de aplicar os conhecimentos adquiridos na disciplina Português Instrumental,ministrada pela professora Lúcia Leiro.Nosso blog dará ênfase aos elementos que envolvem a comunicação através de cartas,em especial,a carta comercial.

terça-feira, 2 de março de 2010

Carta:principal meio de comunicação em relações comerciais

Carta é o objeto de correspondência, sob a forma de comunicação escrita, de natureza administrativa, social, comercia, ou qualquer outra que contenha informação de interesse específico do destinatário.
Atualmente a carta vem sendo substituída pelo e-mail que é a forma de correio eletrônico mais difundida no mundo, mas ainda há pessoas que preferem o método antigo pelo simples prazer de trocar correspondências físicas.
A linguagem utilizada irá depender do teor da mensagem a ser encaminha.Uma carta enviada a um namorado, amigo ou parente requer um tom menos formal, enquanto aquela escrita em nome da empresa pede uma linguagem clara, simples, correta e objetiva.
A carta comercial é um meio de comunicação formal e escrito utilizado por empresas entre si e com os clientes, visando estabelecer ou encerrar relações comerciais.Esse tipo de correspondência deve ser organizada e limpa, com linguagem correta e impessoal, em papel com timbre da empresa contendo todos os dados necessários.
Essa comunicação deve ser compreendida por qualquer cidadão brasileiro.Para atingir esse objetivo, é preciso evitar o uso de expressão restrita a determinados grupos, como as gírias ou regionalismo.
É importante enfatizar a obrigatoriedade do uso do padrão culto e que o mesmo nada tem contra a simplicidade de expressão, desde que não seja confundida com a pobreza de expressão.
Em linhas gerais, a elaboração de uma carta comercial deve atender a uma série de requisitos, tais como:

a) a impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao texto;
b) o uso do padrão culto da linguagem;
c) a formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescidível uniformidade dos textos;
d) a concisão, que faz desaparecer do texto os excessos linguísticos que nada lhe acrescentam.

A fim de causar boa impressão, o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível. Não pode haver rasuras ou sujeiras impregnadas ao papel.
Além de tudo que foi exposto, é muito importante que haja revisão do texto, pois um equívoco pode gerar desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos financeiros.

Componentes da carta comercial



A imagem acima é um modelo de carta de cobrança que utilizaremos para demonstrar a estrutura de uma carta comercial.

Ao contrário do que podemos visualizar nesse exemplo, o papel deve ter timbre e/ou cabeçalho, com as informações necessárias(nome,endereço,logotipo da empresa).Normalmente esse timbre é impresso,como meio de destacar a empresa que desenvolveu a correspondência.

O nome da localidade e a data vem à esquerda e abaixo do timbre,sendo necessário colocar a vírgula depois do nome da cidade.O mês deve vir em letra minúscula, o ano deve ir junto(sem ponto ou espaço) e o ponto final deve vir após a data.Abaixo da epígrafe,deve vir o nome e o endereço do destinatário.

Não é obrigatório que o assunto seja explícito antes do vocativo, desde que no corpo do texto fique claro o que motivou o envio da correspondência.

Quanto ao vocativo, é necessário que seja impessoal:Prezado(s) Senhor(es),Caro cliente,Senhor diretor,entre outros.Então, o autor dessa carta utilizou um vocativo cabível.

É importante iniciar o texto fazendo referência ao assunto, nesse caso o autor se expressou da seguinte forma:"De acordo com informações do departamento financeiro...".Sendo que, também poderia optar por frases como: "Com relação a...","Solicito que..." e etc.

É interessante evitar iniciar a correspondência com "Através desta","Solicito através desta","Pela presente" e similares, pois são expressões pelonásticas, pois está claro que o meio de comunicação adotado é a carta.

O fecho da comunicação possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a função de saudar o destinatário.O autor deve concluir com tom amigável: "Cordialmente", "Respeitosamente", "Atenciosamente" ou outras expressões de igual valor.

Antes de encerrar a carta, o emitente deve se identificar, bem como tornar explícito o cargo que desempenha na empresa responsável pela emissão da correspondência.